Especialista de Admisión (Intake Specialist)
Habilidades requeridas
Descripción
El/la especialista de admisión es responsable de iniciar y construir nuevos expedientes de casos inmediatamente después de que un cliente firma con la firma. Este rol recibe la información firmada del cliente del equipo de admisión y la traduce en un expediente completo, preciso y debidamente organizado en el sistema de gestión de casos de la firma. También maneja los pasos administrativos iniciales que ponen en marcha cada caso: abrir reclamaciones de seguro, enviar cartas de representación, solicitar registros iniciales y asegurar que el abogado y el gestor de casos asignados tengan todo lo necesario para comenzar a trabajar en el caso. Este es un rol de alto volumen y gran detalle que se encuentra en la intersección de la admisión y la prelitigación. La velocidad es importante, ya que los clientes esperan que su caso comience a avanzar inmediatamente después de firmar. Pero la precisión es igual de importante; un archivo incompleto o incorrecto crea problemas que se propagan a lo largo de todo el ciclo de vida del caso. Esta persona debe ser rápida, precisa y metódica.
Responsabilidades
• Crear nuevos expedientes de casos en Filevine (o sistema similar de gestión de casos) de inmediato al recibir información firmada del cliente. - Ingresar con precisión todos los detalles del cliente, accidente, seguro y caso en el sistema de gestión de casos, incluyendo información personal, hechos del accidente, detalles del vehículo, información de la póliza de seguro y mediación. - Manejar los pasos administrativos iniciales: abrir reclamaciones de seguro, enviar cartas de representación y solicitar registros iniciales. - Asegurar que el abogado y el gestor de casos asignados tengan toda la información necesaria para comenzar a trabajar en el caso. - Mantener la velocidad y la precisión en un entorno de alto volumen de trabajo.
Requisitos
Obligatorios
- Experiencia de 0 a 1 año en roles administrativos o de gestión de casos
- Habilidad para trabajar en un entorno de alto volumen y ritmo rápido
- Gran atención al detalle y precisión en la entrada de datos
- Capacidad para organizar y gestionar información de manera efectiva
- Dominio de herramientas de ofimática (MS Office, Google Workspace)
Deseables
- Experiencia previa en firmas de abogados o el sector legal
- Familiaridad con sistemas de gestión de casos (ej. Filevine)
- Conocimiento básico de terminología legal o de seguros
- Nivel de inglés C1 (90%)
Idiomas requeridos
Beneficios
- Salario competitivo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
- Seguro médico
- Vacaciones pagas
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Ver vacante externaEspecialista de Admisión (Intake Specialist)
Bogotá, Colombia
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