Remoto5-8 años de experienciaTecnología

Técnico de Soporte IT (Help Desk)

Tecnología / ITRemotoTiempo CompletoUSD $2,980 - USD $2,980/mesPublicado 14 de ago de 2026

Habilidades requeridas

Atención al detalleComunicación efectivaResolución de problemasSoporte técnicoGestión de ticketsRedesSeguridad informáticaPlataformas SaaSServicio al clienteEmpatía

Descripción

Buscamos un Técnico de Soporte IT (Help Desk) con un fuerte enfoque en la comunicación con el cliente para unirse a nuestro equipo. Esta persona será la voz principal que interactuará con nuestros clientes, principalmente equipos de startups, manejando la mayoría de las interacciones de soporte diarias. Valoramos tanto la capacidad técnica para resolver problemas como la habilidad para asegurar que cada cliente se sienta escuchado y atendido, incluso en situaciones de alta presión.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de Nivel 2 a usuarios finales para problemas de hardware, software y red. • Diagnosticar y resolver problemas relacionados con estaciones de trabajo, plataformas SaaS, herramientas de red y seguridad. • Gestionar tickets de soporte de manera eficiente, asegurando una resolución oportuna y un seguimiento adecuado. • Comunicarse de manera efectiva con usuarios técnicos y no técnicos, explicando soluciones y pasos a seguir de forma clara y concisa. • Documentar soluciones, procedimientos y bases de conocimiento para futuras referencias. • Colaborar con equipos internos para escalar problemas complejos y asegurar una resolución integral.

Requisitos

Obligatorios

5 a 8 años de experiencia en soporte IT o help desk
Dominio avanzado de inglés (C1)
Experiencia en troubleshooting de hardware, software y redes
Capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos
Conocimiento de plataformas SaaS y herramientas de seguridad

Deseables

Certificaciones IT (ej. CompTIA A+, ITIL)
Experiencia previa trabajando con equipos de startups
Habilidad para crear y mantener documentación técnica
Conocimiento de sistemas operativos Windows y macOS

Idiomas requeridos

English

Beneficios

Trabajo 100% remoto
Horario flexible de lunes a viernes
Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua
Cultura de trabajo colaborativa y orientada al bienestar
Compensación competitiva acorde a la experiencia y ubicación

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Argentina

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